info@mafinfo.com | Bel nu 072-8200205
Header & Footer Color
 


Background Pattern:



Reset



Rapportage Inzicht Gemiste Gesprekken

Gemist gesprek, gemiste klant, gemiste order


Skype for Business Response Groups Reports
 
Met MAF ICIMS™ van MAF InfoCom™ kun je ieder gewenst rapport maken, rapporten over de gemiste gesprekken of niet beantwoorde gesprekken is daar een belangrijk onderdeel van.

 

Inzicht in je gemiste gesprekken en niet beantwoorde gesprekken is essentieel voor iedere organisatie want een niet beantwoord gesprek kan je nog wel eens klanten en omzet kosten.
 

 

 

Een greep uit de vele mogelijkheden:

Percentage % gemiste niet beantwoorde gesprekken.
Wat is mijn scoringspercentage en voldoet deze aan de intern gestelde eis?

Rapportage gemiste niet beantwoorde gesprekken tijdens kantooruren.
Wat zijn bijvoorbeeld mijn gemiste gesprekken tussen 09:00h en 17:00h.

Rapportage gemiste niet beantwoorde gesprekken buiten kantooruren.
Wat zijn bijvoorbeeld mijn gemiste gesprekken voor 09:00 en na 17:00 of in het weekend.

Overzicht pieken en dalen gemiste niet beantwoorde gesprekken.
Is het bijvoorbeeld erg druk tussen 13:00h en 15:00h dan moeten wij een extra bezetting tijdens deze uren inzetten.

Maar ook:

Rapportage gemiste niet beantwoorde gesprekken per uur, per dag, per week, per maand.

Rapportage gemiste niet beantwoorde gesprekken van een specifieke klant, regio, nummer, land.

Rapportage gemiste niet beantwoorde gesprekken per medewerker, afdeling, werkmaatschappij, vestiging.

 

 

Skype for Business Response Groups Agent Status

 

Skype for Business Response Groups Wallboards

Skype for Business Response Groups Reporting

 
 
Meest uitgebreide en gebruiksvriendelijkste oplossing uit de markt
MAF InfoCom™ biedt je de meest uitgebreide en gebruikersvriendelijkste oplossing uit de markt. Rapporten kun je zelf kinderlijk eenvoudig zelf maken of je vraagt ons gewoon het te doen voor je want onbeperkte helpdesk en support is inbegrepen. Ieder rapport kan gepland worden om op gezette dagen en tijden volautomatisch per email verstuurd te worden.


MAF InfoCom Skype for Business Reports
Vrij samen te stellen dashboards en alarmen
MAF InfoCom™ is veel meer dan alleen rapportage over gemiste gesprekken. Je beschikt tevens over uitgebreide vrij samen te stellen dashboards en alarmen.

 

MAF InfoCom™ biedt met MAF ICIMS™ een zeer uitgebreide Call Management, Accounting, Analyse, Monitoring en Rapportage oplossing voor PBX, VoiP en Unified Communications zoals o.a. Skype for Business (Lync), Cisco Call Manager CUCM, Avaya, Alcatel-Lucent, Mitel, Siemens en vele anderen.

 

 

Rapportages over gemiste gesprekken is een onderdeel van de telefonische bereikbaarheidsrapportages. Lees hier meer over telefonische bereikbaarheid.

 

Informatie & Contact:
Vragen over MAF ICIMS™ Rapportage Inzicht Gemiste Gesprekken?
Bel ons op 072-8200205 of mail naar info@mafinfo.com