info@mafinfo.com | Bel nu 072-8200205
Header & Footer Color
 


Background Pattern:



Reset

Telecom bereikbaarheidsinformatie



Bereikbaarheid is geen vanzelfsprekendheid terwijl communicatie uw sterkste link met uw relaties is. Iedere organisatie met veel communicatie verkeer heeft profijt van Verkeersmetingen, meting van het inkomende, uitgaande en intern verkeer. Hierdoor krijgt u exact inzicht in het telefoonaanbod en de verdeling hiervan in de organisatie.

Herkent u één of meer van de volgende zaken:

• Worden onze klanten tijdig te woord gestaan?
• Worden onze gesprekken op de voordeligste manier gerouteerd?
• Worden toestellen traag of helemaal niet opnemen?
• Waar liggen de pieken en dalen in ons inkomend verkeer?
• Is de verkeersdruk te hoog voor de receptie?
• Hoe vaak zijn de afdelingen in gesprek?
• Hoe is het met de interne opname gesteld?
• Hebben wij voldoende lijnen?
• Werkt de telefooncentrale goed?
• Hoeveel kostbare doorschakelingen naar GSM zijn er?
• Ik heb zijn voicemail ingesproken, maar hij belt maar niet terug.

 

Meten = Weten

Ongetwijfeld schieten er nog veel meer vergelijkbare situaties door uw hoofd en vraagt u zich af hoe het met uw interne en externe bereikbaarheid gesteld is. Maar is wat beweerd wordt ook waar? En zo ja, waar liggen de knelpunten en problemen dan? Ligt het aan gedrag of techniek? Stop met gissen want meten is weten.

In overleg wordt bepaald aan welke rapportages behoefte is. Vaak zijn dit standaard rapportages maar desgewenst kunnen specifiek gewenste rapportages worden samengesteld. Dan wordt ook vastgesteld welke groepen of afdelingen u apart gerapporteerd wenst te zien. Tijdens de meetperiode krijgt u op ieder door u gewenst moment via het Internet online inzicht in de telefonische verkeersbewegingen van uw organisatie.
 

Beslissen op basis van concrete cijfers en feiten

MAF InfoCom™ Verkeersmeting geeft u een helder en objectief inzicht in de telefonische verkeersstromen. Eindelijk op basis van feiten discussiëren en concrete afspraken maken over de wijze van telefoonafhandeling. Met de door MAF InfoCom™ Verkeersmeting verstrekte rapportages kunt u zowel uw interne als uw externe communicatie verbeteren. Het onderbouwt uw investeringskeuzes in uw telefonieplatform en/of personele bezetting.

 

Informatie
Vragen over Verkeersmeting & Bereikbaarheidsinformatie? Bel ons op 072-8200205 of mail naar info@mafinfo.com